Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Dolomite
Vielen Dank, dass Sie sich für Dolomite entschieden haben. Seit 1897 setzen wir uns dafür ein, Ihnen hochwertige Outdoor-Schuhe und -Bekleidung anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, unterstützen wir Sie gerne bei der Rückgabe und dem Umtausch.
1. Rückgabefrist
Reguläre Artikel: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Qualitätsprobleme: Wenn der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie bitte sofort nach Entdeckung des Problems den Kundendienst. Wir werden dies gemäß der nationalen „Drei-Garantien“-Richtlinie und den globalen Garantiebedingungen der Marke bearbeiten.
2. Rückgabebedingungen
Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass der Artikel die folgenden „wiederverkaufsfähigen“ Standards erfüllt:
Unbeschädigt: Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ohne Abnutzung, Flecken oder Waschspuren.
Vollständige Verpackung: Der Original-Schuhkarton oder die Original-Verpackungstasche muss aufbewahrt werden. Bringen Sie das Versandetikett nicht direkt am Original-Schuhkarton an; verwenden Sie bitte eine äußere Verpackung.
Vollständige Etiketten: Alle Originaletiketten, Anleitungen und Fälschungssicherungsmerkmale müssen intakt und an ihren ursprünglichen Positionen sein.
Vollständiges Zubehör: Enthält alle Ersatzschnürsenkel, Einlegesohlen oder Geschenke.
Besonderer Hinweis: Aufgrund der besonderen Beschaffenheit von Outdoor-Schuhen probieren Sie die Schuhe bitte auf einer sauberen, trockenen Innenfläche an. Wenn die Sohlen deutliche Spuren von Outdoor-Abnutzung aufweisen, werden Rücksendungen nicht akzeptiert.
3. Rückgabeprozess
Antrag stellen: Melden Sie sich auf der offiziellen Website in Ihrem persönlichen Konto an oder kontaktieren Sie das offizielle Kundendienstzentrum, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) zu erhalten.
Formular ausfüllen: Bitte legen Sie Ihrem Auftrag ein ausgefülltes Rücksendebestätigungsformular bei, in dem der Rücksendegrund angegeben ist.
Waren zurücksenden: Senden Sie das Paket mit einer versicherten Versandart an das dafür vorgesehene Rücksendezentrum.
Überprüfung und Lagerung: Wir werden die Qualitätsprüfung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des Pakets abschließen.
Oder kontaktieren Sie unsere Kundendienst-E-Mail: anh01639015834@gmail.com
4. Rückerstattungsrichtlinien
Sobald die Qualitätsprüfung bestanden ist, wird die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.
Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem tatsächlich gezahlten Warenpreis (ausgenommen anfängliche Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von Produktqualitätsproblemen).
Die Bankabwicklung von Rückerstattungen dauert in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Artikel, deren 30-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist.
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Pflege (z. B. Lederbrüche durch Hitzeeinwirkung) oder menschliche Einwirkung verursacht wurden.
Artikel, die im Schlussverkauf ausdrücklich als nicht rückgabefähig ausgewiesen sind.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie bitte unser Team:
Offizielle E-Mail: RobYamamoto788@gmail.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00 - 18:00 (MEZ)
Dolomite — Crafting the Great Outdoors since 1897.