Versand- und Liefervereinbarung
Dolomite
Seit 1897 widmet sich Dolomite der Begleitung von Entdeckern bei der Eroberung jedes Berges. Um die Aufrüstung Ihrer Ausrüstung zu erleichtern, bieten wir jetzt einen speziellen kostenlosen Versandservice für alle Bestellungen an.
1. Kostenloser Versandservice
Wir verstehen die Dringlichkeit jeder Expedition. Daher hat Dolomite beschlossen, Ihre Logistikkosten zu übernehmen:
Geltungsbereich: Alle Standardbestellungen innerhalb der EU.
Leistungsumfang: Kostenloser Standard-Kurierdienst unabhängig vom Bestellwert.
Zeitlich begrenztes Angebot: Diese kostenlose Versandrichtlinie gilt für alle online gekauften Outdoor-Schuhe, -Bekleidung und -Accessoires.
2. Auftragsbearbeitung und Lieferzeit
Versandzeit: Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden nach Bestätigung (außer an Wochenenden und Feiertagen) von unserem Distributionszentrum versandt.
Voraussichtliche Ankunft:
Standard-Stadtgebiete: 5-7 Werktage nach Versand.
Abgelegene oder Berggebiete: 7-10 Werktage nach Versand.
Hinweis: Die Lieferzeiten können aufgrund extremer Wetterbedingungen oder während Spitzenversandzeiten (wie Black Friday und Weihnachten) leicht verzögert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail zu. Sie können das Paket jederzeit über unsere Partner verfolgen.
4. Lieferdetails und Risiken
Liefermethode: Das Paket wird an die detaillierte Adresse geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Unterschrift erforderlich: Um die Sicherheit hochwertiger Outdoor-Ausrüstung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, das Paket selbst zu unterschreiben. Wenn Sie das Paket an einem Abholort oder an Ihrer Tür abstellen lassen, trägt der Kunde die damit verbundenen Risiken.
Adressänderung: Sobald die Bestellung den Status „Versand“ erreicht hat, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie die Adresse sorgfältig, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Obwohl wir äußerst strenge Verpackungsverfahren haben, sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten:
Bitte machen Sie beim Empfang des Pakets Fotos als Beweis und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden.
Für beschädigte oder falsch gelieferte Artikel bieten wir kostenlose Rücksendungen und Umtausch an, um sicherzustellen, dass Ihre Erkundung nicht beeinträchtigt wird.
6. Internationale Zölle (Internationale Bestellungen - optional)
Befindet sich die Lieferadresse außerhalb der EU, werden anfallende Einfuhrzölle oder Zollabfertigungsgebühren gemäß den örtlichen Gesetzen vom Kunden getragen.
Kundenservice-Support
Bei Fragen zur Logistik kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Methoden:
Offizielle Service-E-Mail: RobYamamoto788@gmail.com
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 09:00 - 18:00 (MEZ)
Dolomite – bringt Sie der Natur näher seit 1897.