Versand- und Liefervereinbarung
Dolomite
Seit 1897 widmet sich Dolomite der Begleitung von Entdeckern bei der Eroberung jedes Berges. Um die Aufrüstung Ihrer Ausrüstung zu erleichtern, bieten wir jetzt einen speziellen kostenlosen Versandservice für alle Bestellungen an.
1. Kostenloser Versandservice
Wir verstehen die Dringlichkeit jeder Expedition. Daher hat Dolomite beschlossen, Ihre Logistikkosten zu übernehmen:
Anwendungsbereich: Alle Standardbestellungen innerhalb der EU.
Leistungsumfang: Kostenloser Standard-Kurierdienst unabhängig vom Bestellwert.
Zeitlich begrenztes Angebot: Diese kostenlose Versandrichtlinie gilt für alle online gekauften Outdoor-Schuhe, -Bekleidung und -Accessoires.
2. Auftragsabwicklung und Lieferzeit
Versandzeit: Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden nach Bestätigung (außer an Wochenenden und Feiertagen) von unserem Distributionszentrum versandt.
Voraussichtliche Ankunft:
Standardstadtgebiete: 5-7 Werktage nach Versand.
Abgelegene Gebiete oder Bergregionen: 7-10 Werktage nach Versand.
Hinweis: Lieferzeiten können aufgrund extremer Wetterbedingungen oder Stoßzeiten (wie Black Friday und Weihnachten) leicht verzögert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können das Paket jederzeit über unsere Partner verfolgen.
4. Lieferdetails und Risiken
Liefermethode: Das Paket wird an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene detaillierte Adresse geliefert.
Unterschrift erforderlich: Um die Sicherheit hochwertiger Outdoor-Ausrüstung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, das Paket persönlich zu unterschreiben. Wenn Sie das Paket an einer Abholstelle oder an Ihrer Tür hinterlassen, trägt der Kunde die damit verbundenen Risiken.
Adressänderung: Sobald die Bestellung den Status „Versand“ erreicht hat, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie die Adresse sorgfältig, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Obwohl wir äußerst strenge Verpackungsverfahren haben, sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten:
Bitte machen Sie Fotos als Beweis bei der Annahme des Pakets und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden.
Für beschädigte oder falsch gelieferte Artikel bieten wir kostenlose Rücksendungen und Umtausch an, um sicherzustellen, dass Ihre Erkundung nicht beeinträchtigt wird.
6. Bezüglich internationaler Zölle (internationale Bestellungen – optional)
Befindet sich die Lieferadresse außerhalb der EU, werden anfallende Einfuhrzölle oder Abfertigungsgebühren gemäß den örtlichen Gesetzen vom Kunden getragen.
Kundendienstunterstützung
Bei Fragen zur Logistik kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Methoden:
Offizielle Service-E-Mail: JeziorowskaDominikowska482@gmail.com
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 09:00 - 18:00 Uhr (MEZ)
Dolomite – bringt Sie seit 1897 der Natur näher.