Politika vračil in zamenjav
Dolomite
Hvala, ker ste izbrali Dolomite. Že od leta 1897 smo zavezani k zagotavljanju visokokakovostne obutve in oblačil za dejavnosti na prostem. Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni, vam z veseljem nudimo podporo pri vračilu in zamenjavi.
1. Obdobje za uveljavljanje vračila
Redni izdelki: Za vračilo ali zamenjavo lahko zaprosite v 30 dneh od prejema izdelka.
Težave s kakovostjo: Če ima izdelek proizvodno napako, se takoj po odkritju težave obrnite na službo za stranke. Zadevo bomo obravnavali v skladu z nacionalno politiko "Treh garancij" in globalnimi garancijskimi pogoji blagovne znamke.
2. Pogoji vračila
Za nemoten postopek vračila se prepričajte, da izdelek izpolnjuje naslednje standarde "ponovne prodaje":
Nepoškodovano: Izdelek mora biti v originalnem stanju, brez obrabe, madežev ali sledi pranja.
Popolna embalaža: Originalna škatla za čevlje ali embalažna vrečka mora biti shranjena. Poštne nalepke ne lepite neposredno na originalno škatlo za čevlje; uporabite zunanjo embalažno škatlo.
Popolne oznake: Vse originalne etikete, navodila in oznake proti ponarejanju morajo biti nedotaknjene in na originalnih mestih.
Popolna dodatna oprema: Vključuje vse nadomestne vezalke, vložke ali darila.
Posebno opozorilo: Zaradi posebne narave obutve za dejavnosti na prostem, prosimo, da čevlje preizkusite na čisti notranji površini. Če podplati kažejo očitne znake zunanje obrabe, vračila ne bodo sprejeta.
3. Postopek vračila
Oddajte vlogo: Prijavite se v svoj osebni račun na uradni spletni strani ali se obrnite na uradni center za stranke, da pridobite kodo za avtorizacijo vračila (številko RA).
Izpolnite obrazec: Priložite izpolnjen obrazec za potrditev vračila z vašim naročilom, navedite razlog za vračilo.
Pošljite blago nazaj: Paket pošljite v določen center za vračila z zajamčenim načinom logistike.
Pregled in skladiščenje: Pregled kakovosti bomo opravili v 3-5 delovnih dneh po prejemu paketa.
Ali pa se obrnite na našo službo za stranke po e-pošti: anh01639015834@gmail.com
4. Politika vračila kupnine
Ko je pregled kakovosti opravljen, bo kupnina vrnjena prek prvotnega plačilnega kanala.
Znesek vračila bo dejanska cena plačanega blaga (brez začetnih stroškov pošiljanja, razen če je vračilo posledica težav s kakovostjo izdelka).
Bankovna obdelava vračil običajno traja 5-10 delovnih dni, odvisno od vaše plačilne institucije.
5. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Izdelki, ki presegajo 30-dnevno obdobje za vračilo.
Poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe, nepravilne nege (kot je razpokanje usnja zaradi pečenja pri visoki temperaturi) ali človeške poškodbe.
Izdelki, ki so v končni prodaji izrecno navedeni kot izdelki, ki jih ni mogoče vrniti.
Kontaktirajte nas
Če imate kakršnakoli vprašanja o postopku vračila, se obrnite na našo ekipo:
Uradni e-mail: JeziorowskaDominikowska482@gmail.com
Delovni čas: Ponedeljek do petek 09:00 - 18:00 (CET)
Dolomite – Ustvarjanje veličastnega na prostem od leta 1897.